Tách sự kiện, suy đoán và cảm xúc khi kể chuyện pháp lý cho người tư vấn
"Họ cố tình lừa mình" là suy đoán, "họ không giao hàng sau hai lần hẹn" là sự kiện. Cách tách ba lớp này để người tư vấn đánh giá đúng chuyện của bạn.
"Họ cố tình lừa mình" là suy đoán, "họ không giao hàng sau hai lần hẹn" là sự kiện. Cách tách ba lớp này để người tư vấn đánh giá đúng chuyện của bạn.
Câu hỏi đóng cho bạn câu trả lời rõ, câu hỏi mở cho bạn bức tranh rộng. Cách phối hai loại, chia câu lớn thành câu nhỏ và tránh câu hỏi dẫn dắt.
Người tư vấn chỉ bảo vệ được bạn trước những gì họ biết. Vì sao nên kể cả điểm yếu, kể lúc nào, kể thế nào, và giới hạn bảo mật cần hỏi trước.
"Còn tuỳ" không phải né tránh mà là dấu hiệu câu trả lời phụ thuộc vào vài dữ kiện. Cách tìm ra dữ kiện đó, hỏi theo kịch bản và đọc mức độ chắc chắn.
Lời khuyên nghe xong một tuần là nhớ lệch. Cách ghi chép trong buổi tư vấn, viết bản ghi nhớ ngắn, gửi lại để người tư vấn xác nhận và lưu cho lần sau.
Gửi thiếu thì người tư vấn phải đoán, gửi thừa thì họ lạc giữa đống tệp. Cách chọn tài liệu, chụp cho đọc được, xuất tin nhắn, đặt tên và lập danh mục.
Thua kiện, hồ sơ bị trả chưa chắc là do bị khuyên sai. Bảy câu hỏi giúp bạn tách lỗi tư vấn khỏi rủi ro đã được báo trước và phần quyết định của chính mình.